Sammelthema: Der Hurtigruten-Internetauftritt
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Die Mail hatte ich am 10. Januar geschickt. Nach 6 Tagen eine Antwort... Und dann noch so eine? Ne, das ist kein guter Service
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Wer jetzt "böse" ist, der könnte sagen, dass Rundreisegäste willkommen sind. Teil-/Kurzstreckengäste dagegen nimmt man nur mit, denn man per Vertrag mit dem Staate dazu verspflichtet ist. Wobei - bei den Preisen. Z.B. am 08.07.2018 mit MS Lofoten von TRD nach BGO: 1 Nacht für über 800 Euro . Da müsste sich doch auch Geld verdienen lassen.
Das verstehe wer will.
LG Klaus
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So ganz verstehe ich das jetzt nicht @Klaus E. - ich habe gerade mal geschaut, bei mir zeigt es an dem von dir genannten Tag einen Preis von rd. 260 Euro für einen Innenkabine und 545 für eine Aussenkabine an. Was natürlich immer noch für eine Nacht happig ist. Ich zahle jetzt im Februar für eine Nacht Innenkabine auf der Finnmarken 120 Euro. Und musste eben sehen das sie im Moment sogar nur noch 92 Euro kostet - hätte also noch zuwarten müssen...
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In der Kalenderübersicht ist das so (wenn man die Standardreisendeneinstellung (2 Reisende in einer Kabine) behält). Ich suche aber immer für mich als Alleinreisenden. Wenn man als Einzelner dann aber auf den 08.07. klickt und damit auf die Seite der Kabinenkategorieauswahl kommt, dann gibt es die Innenkabinen, die eben noch mit 312 EUR "beworben" wurden, nicht mehr. Nur noch Außenkabine für schlappe 657 EUR. Wenn man dann noch Vollpension für die vollen 28 Stunden und 30 Minuten mit dabei haben möchte, also SELECT, dann sind es 804 EUR. Wenn man bedenkt, dass KKN - BGO auf der selben Fahrt nicht einmal 1600 EUR kostet. Hmmmm.
LG Klaus
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HM - natürlich schaue ich auch für eine Person, aber den Selecttarif zeigt es mir mit 6415 Kronen an Wobei auch das natürlich happig ist. Wie du schreibst - Innenkabine wird gar nicht mehr angeboten. Das versehe wer will!
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Zum Vergleich - bei meiner nächsten Reise Anfang Juli mit der Lofoten - auf der selben Rundtour, die @Klaus E. zuvor genannt hat - zahle ich für die Strecke TOS-KKN-BNN im Selecttarif nach Ambassador-Abzug € 1170 für die D1-Kabine 305.
@Nordlicht - 6 Tage für die Beantwortung Deiner E-Mail an Hurtigruten ist relativ flott - verglichen mit den 6 Wochen (oder so), die andere hier im Forum auf eine Antwort auf eine Reiseanfrage warten mussten ...
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Nach 6 Tagen eine Antwort...
Das schreckt mich jetzt gar nicht so sehr. Ich habe gerade eine Anfrage per Mail an Hurtigruten gerichtet und bekam eine automatisierte Antwort, dass es etwa eine Woche dauern wird, bis ich eine Antwort bekomme. Ich soll nicht nochmals anfragen, die Mails würden in der Reihenfolge des Eintreffens beantwortet. Da liegen die 6 Tage ja im Rahmen. (Ich habe voriges Jahr auf eine Beschwerde bei den Wiener Linien nach 10 Wochen Antwort bekommen. Da wusste ich gar nicht mehr recht, was der Grund für die Beschwerde war.)Was mich wirklich nachdenklich stimmt ist die Tatsache, dass man Teilstrecken nur mehr auf der norwegischen Seite buchen kann oder eben telefonisch. Wie @Nordlicht geschrieben hat, meinen dann neue Interessenten, eine Teilstrecke wäre nicht mehr buchbar. Das ist ja dann so, wie wenn ich eine Teilstrecke der Bahnlinie Budapest-Frankfurt auch nur mehr in dem Land buchen kann, das der Primäranbieter ist. Da kann ich ja auch Teilstrecken bei der DB, der ÖBB und der MAV buchen Für mich stellt sich hier schon die Frage, ob das dem Gleichheitsprinzip entspricht.
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Wenn ich auf der Hurtigrutenseite im Menü auf "Suche" gehe
und dort in der Zeile z. B. "Tromsö - Trondheim" eingebe,
bekomme ich vier Häfen zur Auswahl, bei denen ich den Abfahrtshafen auswählen kann.
Danach öffnet sich eine neue Seite, bei der ich den Ankunftshafen wählen kann
danach öffnet sich darunter der Kalender für Januar.
Monat auswählen, aktualisieren.
Schiff/Tag auswählen
Kabinenart auswählen
weiter zur Buchung.
Hat alles funktioniert bis "zahlungspflichtig buchen"-
was ich leider momentan aus Zeitgründen nicht tun kann.... -
Auf „Umwegen“ kommt man hin, geht ja auch über die Landkarte und wenn man einen Hafen auswählt. Was mich persönlich stört ist das man die Teilstrecke direkt von der Seite nimmt und das ganz bewusst. Man will das nicht mehr verkaufen, zumindest hier in Deutschland
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Hallo alle Souvenirjäger,
seit ein paar Tagen ist unter "Praktische Informationen" das ehemalige Unterkapitel "Gutscheine und Web-Shop" in seinem Umfang beschnitten worden. Die aktuelle Rubrik trägt nun den Titel "Hurtigruten Gutescheine". Ja, der Link in den Webshop ist verschwunden. Wer sich den direkten Link gemerkt hatte, kann es darüber noch versuchen. Aber auch da hat man kein Glück mehr In der deutschsprachigen Version bekommt man bereits seit (mindestens) Mitte Dezember ein "Kurze technische Pause - wir sind so schnell wie möglich wieder für Sie da". Die norwegische Variante behauptet "... er stengt" - also "ist geschlossen", was natürlich auch ein permanentes Verschwinden des Shops bedeuten kann.
So sparen wir denn das unnötige Ausgeben von Geld - z.B. für eine HR-Karte - oder was auch immer. Macht ja aber auch nichts; man muss ja nur die nächste Reise antreten - schon kann man den Bordshop besuchen.
Demnächst kommt unter hurtigruten.de wahrscheinlich nur noch ein fester Text "Internet ist uns zu modern - bitte rufen Sie uns an - oder gehen Sie in das Reisebüro Ihres Vertrauens".
LG Klaus
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ist uns zu modern - bitte rufen Sie uns an - oder gehen Sie in das Reisebüro Ihres Vertrauens".
Was aber auch kein Schaden sein muss. Wir reden ohnehin viel zu wenig miteinander... -
Ich war gerade auf der Homepage - dort wurde ich aufgefordert, ein paar Fragen zu beantworten, wenn ich helfen möchte, dass die HP verbessert wird. Ich weiß nicht, ob es das schon länger gibt, mir ist es vorige Woche noch nicht aufgefallen, sondern erst heute - und ich habe die Chance genützt, meine Anmerkungen zur aktuellen Homepage und den Möglichkeiten bzw. Nicht mehr-Möglichkeiten abzugeben.
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Ja das hatte ich schon paarmal, gestern auch wieder Nützt nur scheinbar nichts.
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Könnte vielleicht schon eventuell nützen.
Es müssten wahrscheinlich nur mehrere Leute in etwa dasselbe kritisieren.
Vor allem wird es natürlich dauern, die müssen ja die Ergebnisse erst auswerten und dann analysieren.....
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hab ich auch brav ausgefüllt
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+1 : steter Tropfen ...
Oder: "Wer sich nicht wehrt, der lebt verkehrt"
Das hat jetzt aber nix mit 1968 zu tun - mehr so mit 1893 -
Hallo Alle,
tja, jetzt bin ich mir gar nicht so sicher, ob ich das besser hier schreiben soll oder lieber unter "Neuer Internetauftritt". Seit neuestem geht das Buchen von Distanzreisen ("Von Hafen zu Hafen") über die deutsche Seite gar nicht mehr. Der Einstieg über den direkten Link führt nur auf eine Info-Seite, auf der steht, man solle die Hotline anrufen. Auch der Einstieg über die Landkarte führt nur noch eben dorthin. Für deutsche Kunden gibt es Distanzreisen nur noch per Telefon. Auf der norwegischen Seite ist "Havn til Havn" weiterhin die Standard-Einstiegsseite. Soll das jetzt heißen, dass man "uns" nicht mehr will?
Letztendlich ist ja das Anbieten genau dieser Leistung der Kern des bestehenden Vertrags zwischen HR und dem norwegischen Staat. Die touristisch angehauchte Version der "Rundreise für Kreuzfahrttouristen" war ja nicht der ursprüngliche Zweck, für den die Hurtigruten 1893 ins Leben gerufen wurden.
LG Klaus
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Ich denke der Markt boomt und die wollen in erster Linie Komplettreisen verkaufen, es geht ja auch nicht mehr die Komplettreise nur mit Halbpension zu buchen ( auch in Norwegen nicht), so die Aussage Ende November.
Es bleibt also der Weg entweder telefonisch sein Glück zu probieren oder auf der norwegischen Seite zu buchen ( eventuell auch da telefonisch, was ich nur empfehlen kann, habe nur meine eine emailadresse und bekommen von beiden Seiten die newsletter) -
Beiträge verschoben, da das Thema hier bereits diskutiert wird.
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